В центре сюжета — захватывающие приключения знаменитого консьержа Густава и его молодого подопечного, портье Зеро Мустафы. Персонажи оказываются в центре расследования похищения и дальнейших поисков уникальных картин эпохи Возрождения, а также вовлечены в ожесточённую борьбу за наследство состоятельного семейства.
Параллельно с этим сотрудники отеля становятся свидетелями и участниками драматичных событий, разворачивающихся в Европе в период между двумя разрушительными войнами XX столетия. Все эти линии переплетаются, создавая многогранную историю о дружбе, искусстве и исторических переменах.